Livraison et retour

 

Livraison (colissimo)

Le délai normal de livraison est d'environ 15 jours ouvrables [hors indication contraire sur le site] et est donné qu’à titre indicatif.

Nous n'effectuons pas de livraisons dans les hôtels ou des lieux publics.

Il est important de bien spécifier le mode de livraison lors de la commande ; en cas d’erreur la SPRL SAPINS.BE décline toute responsabilité.

 

Si l'acheteur n'est pas présent le jour de la livraison, un avis indiquant le passage du livreur sera déposé ainsi que l'adresse du point poste où le colis sera disponible pendant 15 jours. Le colis sera ensuite redirigé vers le point de poste le plus proche.

 

Dans le cas où un colis serait perdu par l'un de nos prestataires transporteurs, veuillez nous en informer le plus rapidement possible: par e-mail au Service Client info@doucefranceshop.fr

La société effectuera une enquête auprès des services concernés.

 

 

Tarification frais de port

Les tarifs ci-dessous sont calculés pour un colis de 1kg maximum et peuvent être revus à la hausse dans l’hypothèse où poids excède 1 kg.

 

France : 5.00 € TVAC

Belgique : 8.00 € TVAC

Suisse : 15.00 € TVAC

 

 

Retour

La réclamation devra être signalée au préalable par mail à info@doucefranceshop.fr.

Pour ce faire, le client s'engage à réexpédier sa commande dans les mêmes conditions que celles de l'expédition, accompagnée du bon de retour dans les délais impartis mentionnés précédemment.

Le produit devra être retourné en colis suivi par la poste ou par envoi recommandé pour l'Europe, dans son état d'origine.

Les frais de livraison et retour sont toujours à la charge du client.

  

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens fabriqués sur demande précise du consommateur ou qui sont manifestement personnalisés [choix du code postal personnalisé et de la couleur [pull ou code]. EndFragment

 

Annulation de la Commande par le client

Toute demande d'annulation d'une commande doit être effectuée avant l'expédition des produits, pour être prise en considération et au plus tard 1 heure après l'enregistrement de celle-ci. Passé ce délai aucune annulation ne sera plus possible.